Est-ce que le Centre de services individuels du Projet Genèse est réservé aux gens qui vivent dans le quartier Côte-des-Neiges ?
Pour les questions logements, nous pouvons aider les résident-e-s du quartier et nous encourageons les autres à aller au comité logement de leur coin. Nos autres services sont offerts aux personnes de n’importe quel quartier.
Qui peut obtenir les services à Projet Genèse ? Dois-je avoir un revenu sous un certain seuil ? Et si je suis un visiteur au Canada ou sans papiers ?
Nos services sont ouverts à tout le monde. Nous ne refusons personne en raison du statut d’immigration, de votre revenu, de l’âge, de la religion, du pays d’origine, ou de vos conditions de logement. Nos services sont gratuits et confidentiels.
Est-ce que j‘ai besoin de fournir des papiers d’identité ? Quelles informations dois-je fournir pour avoir accès aux services ?
Vous n’avez pas besoin de pièce d’identité valide pour accéder à nos services. Nous pourrions vous demander votre nom, vos coordonnées et quelques informations d’identification (comme votre pays d’origine et votre date de naissance) pour nos dossiers, selon le type d’aide que vous sollicitez.
Ai-je besoin d’une recommandation pour venir vous voir ?
Non, vous n’avez pas besoin d’une référence.
Puis-je prendre rendez-vous ?
Nous offrons nos services par téléphone et sur rendez-vous. Veuillez nous appeler au 514 738 2036 pour plus d’informations.
Qu’est-ce que je peux faire si vos heures d’ouverture ne me conviennent pas ?
Vous pouvez nous appeler et recevoir des informations par téléphone. Nous pouvons également essayer de vous orienter vers d’autres services qui pourraient vous convenir.
J’ai des problèmes de mobilité ou de vue. Est-ce que je peux quand même obtenir de l’aide ?
Notre service de Conseils à domicile permet d’offrir les services du Centre de services individuels au domicile des personnes en cas de problèmes de mobilité ou de déficience visuelle. Toutefois, ce service n’est disponible que pour les personnes qui habitent à Côte-des-Neiges. Veuillez consulter la page de Conseils à domicile, ou appelez-nous pour plus d’informations.
Pour quels genres de problèmes puis-je obtenir de l’aide ?
Nous fournissons des informations juridiques, des conseils et de l’aide pour un éventail de questions, y compris les droits locataires/propriétaires (pour les résidentEs du quartier), les pensions, l’aide sociale et les autres programmes gouvernementaux. Vous pouvez consulter notre page Centre de services individuels pour une liste plus détaillée, ou appelez-nous pour vérifier. Si votre problème ne relève pas de nos compétences, nous pouvons essayer de vous référer à d’autres services ou organismes.
Pouvez-vous m’aider à trouver un appartement ?
Nous n’aidons pas à la recherche de logement mais nous pouvons vous référer à d’autres ressources.
Qu’est-ce que je peux faire si beaucoup de gens dans mon immeuble ont le même problème ?
Si vous habitez dans le quartier, selon la nature du problème, nous pouvons vous donner des informations et expliquer la marche à suivre. Si votre immeuble est dans Côte-des-Neiges, notre équipe de Porte-à-porte peut rendre visite aux autres locataires et leur donner des informations. Dans certains cas, nous pouvons vous aider à organiser une réunion avec les autres locataires de votre immeuble afin de discuter de solutions collectives. N’hésitez pas à donner nos coordonnées à vos voisin.e.s. Pour les résident.e.s d’autres quartiers, nous vous encourageons de contacter le comité de logement de votre quartier.
Puis-je appeler et parler à un avocat ?
Non, notre personnel et nos bénévoles formés donnent des informations sur les droits, les responsabilités et les options en fonction de la loi, mais nous ne sommes pas une clinique d’aide juridique où vous pouvez consulter un avocat. Nous pouvons vous orienter vers des services juridiques si c’est ce dont vous avez besoin.
Avez-vous des avocats qui peuvent me représenter devant la cour ?
Non, nous ne fournissons pas de services juridiques pour représenter les personnes devant la cour. Cependant, nous pouvons vous référer à des cliniques juridiques ou à des avocat.e.s au besoin.
Pouvez-vous m’aider à remplir des formulaires ?
Nous aidons à remplir les formulaires liés à nos domaines d’intervention. Vous pouvez consulter notre page Centre de services individuels pour plus d’informations. Pour tout autre formulaire, nous pouvons essayer de vous référer à d’autres endroits pour de l’aide.
J‘ai des problèmes financiers. Pouvez-vous m’aider ?
Nous n’offrons ni argent ni aide financière directe. Nous pouvons vous aider en déterminant si vous êtes admissible à des prestations et vous aider à réclamer ces prestations. Nous pouvons également vous référer à d’autres ressources qui peuvent aider.
Comment est financé le Projet Genèse ?
Le Projet Genèse est un organisme à but non lucratif. Nous comptons sur une combinaison de financement public, des subventions provenant de fondations et d’organismes, et des dons privés individuels pour financer nos activités. Vous pouvez consulter notre Rapport annuel pour une liste complète de nos donateurs.
